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扫码售后服务管理系统

来源:本站 作者: 时间:2018-09-04 09:04:30 点击:

  当用户使用的设备出了故障,都得去找售后。但大多数情况下,用户都是找遍了所有才找出产品保修卡,也有的用户出现丢失保修卡的情况,这句使得用户报修的过程变得更加难以进行,使得品牌口碑一再下降,而扫码售后服务管理系统可以帮助企业改变客户报修的方法。

  通过扫码售后服务管理系统让生产商只需在每一台家电上印制上一枚独一无二的二维码,即可解决售后系统的问题点,快速提高售后服务水平。二维码售后服务管理系统是为企业提供客户服务跟踪、维护维修记录、备件库管理、质量跟踪、内部工作协同的全程服务一体化管理系统。

  客户轻轻地扫一扫设备上的二维码,即可实现扫码找售后、扫码聊天、扫码预定维修人员更重要的是,由于机械设备是一物一码,系统将会自动匹配二维码和设备的型号,客服可以快速搜索对应型号的解决方案,为客户提供更加便捷的售后服务。

  1、扫码售后服务管理系统通过提供在线提交安装、维修、清洁等最基础的家电服务业务之外,用户还可以通过服务“可视化”,在这个平台上在线跟踪服务状态,还可以在服务结束后监督点评服务质量。

  2、可以在线提交服务单之外,用户还将可以与服务员(或服务经理、专家等)在线交互,问诊家电,服务员也将可以主动为用户提供家电使用常识和更多贴心的增值服务。最终形成与用户的零距离交互。与用户、服务员与用户、用户与用户之间,还将可以实现线上线下互动。

  扫码售后服务管理系统的主要价值在于,能为企业提供一个高效统一的客户售后服务管理平台和内部服务质量跟踪的信息渠道。同时也能大力推动公司客户服务满意度,提高企业的服务水平和服务信息化综合管理水平。

  扫码售后服务管理系统大大缩短了客户报修时间,也提升了企业售后服务的效率和质量,也提升了家电品牌形象口碑,使消费者更加信赖品牌,通过二维码就能轻松解决售后服务的问题,让客户享受到随时随地的贴心服务,有利于品牌口碑的传播。

  1、扫码售后服务管理系统通过后台的大数据建立统一的客户档案以及售后服务信息整合的数据库。

  2、通过扫码售后服务管理系统能实现易用稳定、可靠、安全的一体化售后服务协同办公系统。电器扫码售后系统通过一物一码让消费者通过扫码实现售后服务不仅解决了繁琐的售后服务,还通过在线互动能形成与用户的零距离交互。

  3、扫码售后服务管理系统能实现服务自动化,维修工作流程化,从维修接单,维修派工,维修检查、维修结算等工作步骤进行管理跟跟踪

  赢在移动为传统企业提供扫码售后服务管理系统解决方案,帮助家电企业快速响应消费者的需求,提升售后服务水平,让消费者更信任你的品牌。如想了解更多扫码售后系统、售后服务系统、售后服务管理系统、二维码售后系统开发可微/电:返回搜狐,查看更多

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