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iPhone 维修 - 官方 Apple 支持

来源:本站 作者: 时间:2018-12-28 14:27:04 点击:

  Apple 认证维修和服务可由 Apple Store 商店或任一 Apple 授权服务提供商提供。这些网点的技术人员全都会接受 Apple 培训。他们会使用正品 Apple 部件提供相同的优质服务。Apple 会为这些维修提供支持。

  请选取“进行预约”,查找离您最近的 Apple 授权维修地点。如果您前往 Apple Store 商店,则需携带由政府部门签发的身份证件。在预约前您还需要知道自己的 Apple ID 和密码。为了更加顺畅地推进维修流程,请做好 iPhone 维修前的准备工作。请通过下文了解具体的操作方法。

  对于某些维修(如屏幕维修),Apple Store 商店和我们的很多 Apple 授权服务提供商都可提供当日服务。如果技术人员需要将您的 iPhone 寄送至 Apple 维修中心,设备会在 1—7 天内返回或可供您取回。请联系 Apple 授权服务提供商,以确认服务周期。

  在检查过您的 iPhone 之后,技术人员会确认维修或更换的总费用。在某些情况下,维修可能会在 Apple 保修、AppleCare 计划或消费者权益法的保障范围内。

  这些网点全都使用正品 Apple 部件,以确保修好后的屏幕能像新屏幕一样正常使用。某些网点可以提供当日服务。

  您可以在 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处更换 iPhone 的电池。我们的授权网点使用的是正品 Apple 部件。

  Apple 有限保修可以为因制造缺陷而出现故障的电池提供保障,但不会为因正常使用而损耗的电池提供保障。电池的更换费用取决于您的 iPhone 机型,以及问题在不在保修、AppleCare 计划或消费者权益法的保障范围内。

  如果您的产品在 AppleCare 计划的保障范围内,且您的 iPhone 电池蓄电量只有原始容量的 80% 或以下,我们会免费为您的产品提供服务。

  如果您的 iPhone 问题在 Apple 保修、AppleCare 计划或消费者权益法的保障范围内,我们不会收取任何费用。这不包括意外损坏,这类损坏会产生一定的费用。

  如果您的 iPhone 存在意外损坏,而您享有 AppleCare+ 服务计划保障,则可使用其中的一次意外损坏保障来将维修纳入保障范围。如下文所示,每次提供意外损坏保障时都会收取一定的 AppleCare+ 服务计划服务费。

  如果您的 iPhone 已损坏,而您不享有 AppleCare+ 服务计划保障,则维修费用会因具体的维修内容而异,最高不会超出下文所示的保外维修费用。这些保外维修价格适用于 Apple 实施的维修。Apple 授权服务提供商可能会自行设定相应的费用。

  不确定您在不在保障范围内?请输入您的 iPhone 序列号,以检查您是不是享有 AppleCare+ 服务计划保障。

  上述保外维修价格仅适用于 Apple 实施的维修。Apple 授权服务提供商可能会自行设定相应的价格。所有费用均以人民币计算且含税。

  正品 Apple 部件是高品质维修的关键所在。前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处可以确保产品取回后完全可以正常工作。

  Apple 品牌配件(包括电源适配器)在我们的保修和消费者权益法的保障范围内。产品包装盒内的 Apple 品牌配件也在 AppleCare+ 服务计划的保障范围内。要了解相关详情,请联系您的运营商、Apple 或 Apple 授权服务提供商。

  在为 iPhone 获取服务之前,您需要完成一些步骤以保护您的数据,例如,进行备份和关闭“查找我的 iPhone”。

  Apple 有限保修可以为自 iPhone 和 Apple 品牌配件购买之日起一年内出现制造缺陷的产品提供保障。Apple 有限保修是对消费者权益法所赋予权利的补充。

  我们的保修不对意外或擅自改装造成的损坏提供保障。请参阅相应保修条款,了解完整详情。您可以在线查看您的保修状态,如果发现我们的记录有误,您可以更新您的购买凭证信息。如果您的维修不在我们的保修、AppleCare 计划或消费者权益法的保障范围内,您需要支付相应的保外维修费用。

  我们对我们的服务(包括更换部件)提供保障,期限为 90 天或者您的 Apple 保修或 AppleCare+ 服务计划的剩余保障期限,以期限较长者为准。无论您何时从 Apple 或 Apple 授权服务提供商处获取服务,我们都提供这项保障。这是对消费者权益法所赋予权利的补充。

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